La historia de GoodMed
Hacer el bien nos inspira
De una red dental vendida y un par de multinacionales de consumo y tecnología a la salud familiar que querían para los suyos: cómo el Dr. Tai Yuan Min y la Sra. Kenny Carmona construyeron una empresa para cuidar lo que más importa.
Antes de que GoodMed existiera, sus fundadores ya cargaban una pregunta incómoda: ¿por qué la salud —lo más valioso que tenemos— suele atenderse de la forma menos pensada?
Los esposos Dr. Tai Yuan Min y Sra. Kenny Carmona llegaron a esa pregunta desde caminos distintos pero complementarios. Años dentro de empresas multinacionales operando para Mesoamérica les enseñaron cómo se construye una operación seria: con estándares, con escala y sin improvisar.
El oficio antes de la idea
En Sara Lee —parte del grupo Hanes en Estados Unidos— aprendieron la disciplina de las marcas que llegan a millones de hogares sin perder consistencia. Y antes de GoodMed ya habían hecho algo que pocos se atreven: fundaron la primera red dental de Costa Rica y la vendieron a una red de medicina prepagada. De esa aventura salieron con una convicción y con una espina clavada. La convicción: que un modelo de membresía, bien diseñado, puede de verdad acercar la salud a las familias. La espina: que todavía faltaba hacerlo como tiene que ser.
“La pandemia no es para lucrar. Es para ayudar.”
Cuando el mundo se detuvo
En 2021 empezaron a darle forma. La planeación estratégica fue metódica, paciente, sin atajos. Y entonces llegó la pandemia. Muchos vieron una oportunidad de cobro; Tai y Kenny vieron exactamente lo contrario. Con esa frase como brújula, en 2022 nació GoodMed.
La promesa es simple de decir y difícil de cumplir: una familia paga una mensualidad y tiene servicios de salud ya incluidos. No “descuentos para cuando se enferme”, sino prevención que sí sucede, porque ya está pagada y agendada. Así nadie falta a una cita ni posterga el procedimiento que le va a evitar un susto mañana. Y, sobre todo, alguien guía a quien sostiene a la familia en cómo cuidar a los suyos.
Tu información la tienen todos, menos voz
Había un segundo problema, más silencioso y más grave: todos pasamos por muchos servicios de salud, y nuestra información la tienen todos… menos nosotros. ¿Dónde está el carnet de vacunas de nuestros hijos? Cuando acompañamos a nuestros papás a una cita y les preguntan qué medicamentos toman, empieza el adivinadero: “una blanca con rojo, otra azulita pequeña, y una que toma en las noches…”.
Entre especialista y paciente se van más de veinte minutos solo reconstruyendo el estado de salud actual. En la plataforma de GoodMed, ese histórico vive en un solo lugar y el paciente decide con quién compartirlo. Veinte minutos de incertidumbre se convierten en una conversación clínica de verdad.
“Tenemos miles de problemas… hasta que tenemos uno solo de salud.”
Dos socios, un mismo filtro para decidir.
Tai y Kenny no solo fundaron una empresa: definieron una manera de tratar a cada paciente. Lo que comenzó como una conversación de sobremesa hoy ocupa cuatro sedes y a más de cincuenta asociados.
Dr. Tai Yuan Min
Cofundador
Sra. Kenny Carmona, Msc.
Cofundadora
La fuerza esta en la gente
Nada de esto se construye solo. Más de 50 asociados han liderado el cuidado de familias enteras y de comunidades como Aldeas Infantiles SOS, llevando el mensaje de que la salud es el activo más valioso que tenemos.
Hoy, GoodMed ha acompañado a más de cien mil pacientes desde sus cuatro sedes en Escazú, Pinares, Alajuela y San Pedro.
Cómo decidimos
Atendemos a cada persona como si fuera nuestro propio ser querido. Por eso, antes de actuar, nos preguntamos:
Si fuera mi familiar… ¿qué le haría? ¿cómo se lo haría? ¿qué le ofrecería?
En este quinto aniversario agradecemos la confianza de pacientes, proveedores y —sobre todo— asociados. Nos quedan veinte años para llegar a un millón de pacientes afiliados que sean fans de un cuidado empático.
Gracias totales.
